01 → No canto superior direito da janela do Firefox, clique no botão do menu Firefox e, em seguida, clique no botão "Ajuda", como mostra na imagem abaixo.
02 → No menu Ajuda , escolha Informações de solução de problemas.
Se você não conseguir acessar o menu Ajuda, digite about: support em sua barra de endereço para abrir a página de informações de solução de problemas.
03 → Clique no botão "Refresh Firefox" no canto superior direito da página "Troubleshooting Information".
04 → Para continuar, clique no botão "Refresh Firefox" na nova janela de confirmação que se abre.
05 → O Firefox irá fechar-se e irá reverter para as suas predefinições. Quando estiver pronto, uma janela irá listar as informações que foram importadas. Clique no botão "Concluir".
Seu antigo perfil do Firefox será colocado no seu desktop em uma pasta chamada " Old Firefox Data ". Se a redefinição não corrigir o problema, você pode restaurar algumas das informações não salvas copiando arquivos para o novo perfil que foi criado. Se você não precisar mais dessa pasta, exclua-a, pois ela contém informações confidenciais.
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